Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los sitios web, plataformas y servicios ofrecidos por GasSeguro CL en Chile. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta integralmente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Introducción y Objeto
Estos Términos regulan la relación entre los usuarios y GasSeguro CL respecto del acceso y uso de nuestros servicios digitales y físicos en Chile. Nuestro compromiso es brindar información y servicios relacionados con la seguridad en gas, incluyendo:
- 🏠 Inspecciones de seguridad certificadas por SEC
- 🛡️ Asesoría en detectores de CO y sistemas de seguridad
- 📚 Información educativa sobre prevención de accidentes por gas
- 🚨 Protocolos de emergencia y primeros auxilios
Recomendamos una lectura conjunta con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Definiciones
Usuario
Persona física o jurídica que accede o utiliza los servicios de GasSeguro CL.
Proveedor/Responsable
GasSeguro CL, entidad que provee los servicios y es responsable del tratamiento de datos asociado.
Servicios
Inspecciones de seguridad, asesorías técnicas, educación, información y cualquier otro servicio ofrecido.
Contenido
Textos, imágenes, videos, diseños, marcas y otros materiales accesibles en nuestros servicios.
Información Precontractual y E-commerce
Para todas nuestras transacciones, proporcionamos información clara y suficiente conforme al Reglamento de Comercio Electrónico del Ministerio de Economía N° 6/2021:
| Ítem | Contenido Mínimo Requerido | Nuestro Compromiso |
|---|---|---|
| Identidad del proveedor | Razón social, dirección, contactos | GasSeguro CL, Santiago, Chile. Contacto 24/7 |
| Precio y costos | Precio final, impuestos, gastos | Precios transparentes con IVA incluido |
| Condiciones | Entrega, disponibilidad, plazo | Horarios flexibles, disponibilidad garantizada |
| Garantías | Legal (6 meses), condiciones | Garantía legal completa más garantía SEC |
| Medios de pago | Opciones, seguridad, condiciones | Transferencia, tarjetas, efectivo, facturas |
| Retracto | 10 días para compras a distancia | Retracto sin costo dentro del plazo |
| Atención al cliente | Canales, horarios, tiempos | 24/7 emergencias, Lun-Vie 8:00-18:00 |
Aceptación de Términos y Modificaciones
Proceso de Aceptación
- Registro/Contacto inicial: Al solicitar nuestros servicios
- Información precontractual: Recepción de cotización detallada
- Confirmación expresa: Aceptación de términos y condiciones
- Ejecución: Prestación del servicio solicitado
Modificaciones
El uso continuado tras la publicación de cambios constituye aceptación. Nos comprometemos a:
- 📢 Comunicar modificaciones relevantes con anticipación razonable (mínimo 30 días)
- 📧 Notificar por correo electrónico a usuarios registrados
- 🌐 Publicar aviso prominente en nuestro sitio web
- ⚖️ En cambios sustantivos que afecten derechos, requeriremos nuevo consentimiento
Garantías y Responsabilidad
🛡️ Garantía Legal de Bienes
Plazo: 6 meses desde la entrega
Cobertura: Reparación, reposición o restitución del precio
Alcance: Cualquier defecto que impida el uso normal del producto
🔧 Garantía de Servicios
Plazo: Según contrato específico
Cobertura: Adecuación del servicio, correcciones sin costo
Alcance: Calidad del servicio de inspección y asesoría
⚖️ Responsabilidad por Daños
Cobertura: Daños directos derivados de nuestro servicio
Exclusiones: Daños por mal uso o negligencia del cliente
Límite: Hasta el valor del servicio contratado
| Tipo | Plazo | Alcance | Responsable |
|---|---|---|---|
| Garantía legal de bienes | 6 meses | Reparación, reemplazo o reembolso | Proveedor/Vendedor |
| Servicios de inspección | Según contrato | Calidad técnica del servicio | GasSeguro CL |
| Asesoría técnica | Vitalicio | Corrección de información inexacta | GasSeguro CL |
Retracto (E-commerce)
🔄 Derecho de Retracto
Conforme al Reglamento de Comercio Electrónico, usted puede retractarse de compras realizadas a través de nuestra plataforma dentro de 10 días hábiles desde la recepción del bien o la contratación del servicio.
Procedimiento de Retracto:
- Solicitud (10 días): Contacte nuestro servicio al cliente
- Verificación: Confirmamos elegibilidad legal
- Instrucciones: Proporcionamos guía de devolución
- Recepción: Validamos el estado del producto/servicio
- Reembolso: Procesamos la devolución del dinero
⚠️ Exclusiones del Derecho de Retracto
No aplica el derecho de retracto para:
- Servicios ya ejecutados completamente
- Productos personalizados o adaptados a requerimientos específicos
- Productos perecibles o con fecha de vencimiento próxima
- Productos desprecintados que no pueden ser devueltos por razones de higiene
| Tipo de Servicio | Aplica Retracto | Plazo | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Inspección no ejecutada | ✅ Sí | 10 días hábiles | Sin costo adicional |
| Productos nuevos | ✅ Sí | 10 días hábiles | Estado original, con accesorios |
| Servicios ejecutados | ❌ No | N/A | Servicio ya prestado |
| Productos personalizados | ❌ No | N/A | Hecho a medida |
Publicidad, Promociones e Influencers
📢 Reglas de Publicidad
Nuestras comunicaciones publicitarias cumplen con las pautas de SERNAC sobre transparencia y claridad para el consumidor:
- ✅ Veracidad: Toda la información publicitaria es exacta y verificable
- ✅ Suficiencia: Proporcionamos información completa sobre servicios y precios
- ✅ No engaño: Evitamos cualquier práctica que pueda confundir al consumidor
- ✅ Transparencia: Condiciones claras de promociones y ofertas
🎯 Promociones y Ofertas
En nuestras promociones siempre indicamos:
- Restricciones: Limitaciones específicas de cada promoción
- Vigencia: Fechas exactas de inicio y término
- Condiciones: Requisitos para participar o acceder a beneficios
- Disponibilidad: Número limitado de servicios en promoción
Protección de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con:
- 📋 Ley 21.719 (LPPD): Protección de Datos Personales
- 📋 Ley 19.628: Protección de la Vida Privada
- 🔒 Derechos ARCO+P: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad
- ⚖️ Consentimiento informado: Base legal para el tratamiento
Propiedad Intelectual
🏆 Contenido Propietario
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, videos, diseños y marcas, es propiedad de GasSeguro CL o de terceros que nos han autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
📚 Uso Permitido
Usted puede:
- 📖 Visualizar: Ver el contenido para uso personal
- 🔗 Compartir: Enlazar a nuestro contenido original
- 📤 Descargar: Contenido específico marcado como "descargable"
🚫 Uso Prohibido
Está prohibido:
- ❌ Reproducir, modificar o distribuir contenido sin autorización
- ❌ Usar我们的 marcas o logotipos sin permiso
- ❌ Realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas
- ❌ Crear trabajos derivados basados en nuestro contenido
Limitación de Responsabilidad
⚖️ Alcance de Responsabilidad
GasSeguro CL se responsabiliza únicamente por:
- ✅ Servicios efectivamente contratados y pagados
- ✅ Daños directos derivados de negligencia comprobada
- ✅ Información técnica inexacta que cause perjuicios
GasSeguro CL no se responsabiliza por:
- ❌ Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente
- ❌ Problemas derivados del mal uso de equipos o información
- ❌ Fallos en equipos de terceros (detectores, válvulas, etc.)
- ❌ Emergencias o accidentes fuera de nuestros servicios
Notificaciones, Jurisdicción y Ley Aplicable
📧 Notificaciones
Los avisos y comunicaciones se realizan por:
- 📧 Correo electrónico a la dirección proporcionada
- 📱 Mensajes SMS para notificaciones urgentes
- 🌐 Avisos en nuestro sitio web
- 📞 Llamadas telefónicas para casos urgentes
⚖️ Jurisdicción y Ley Aplicable
- Ley aplicable: Legislación chilena
- Jurisdicción: Tribunales competentes de Santiago, Chile
- Consumidores: Competencia del domicilio del consumidor
- Resolución previa: Mediación antes de litigio
Disposiciones Generales
🔄 Cesión
Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
🌐 Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, las demás disposiciones permanecen vigentes y efectivas.
⏰ Prescripción
Las acciones derivadas de estos términos prescriben conforme a la legislación chilena aplicable.
🤝 Integridad del Acuerdo
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Contacto y Atención al Cliente
📞 Servicio al Cliente
Horario: Lunes a Viernes 8:00-18:00
Teléfono: +56 9 XXXX XXXX
Email: [email protected]
🚨 Emergencias 24/7
Disponible: Todos los días, 24 horas
Teléfono: +56 9 XXXX XXXX
Email: [email protected]
⚖️ Reclamos (SERNAC)
Consultas: [email protected]
Tiempo respuesta: 48 horas hábiles
SERNAC: 800 700 080
Versión y Vigencia
Versión actual: 1.0
Fecha de publicación: Octubre 2025
Próxima revisión: Octubre 2026
Estos términos entran en vigor a partir de su publicación y rigen para todos los servicios contratados desde esa fecha.